[담당 업무]
- 주요 엔터프라이즈 고객의 비즈니스 환경과 요구사항을 파악하고 적합한 Tencent Cloud 솔루션 제안
- 고객의 기술적·운영적 요구사항에 맞춰 클라우드 활용 방안 설계 및 지원
- 네트워크, 로드밸런싱, 서버, 데이터베이스, 클라우드 아키텍처 관련 기술 문제에 대한 실무 지원 및 트러블슈팅
- 고객과 지속적으로 커뮤니케이션하며 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제와 개선 요구사항 파악
- 고객 피드백을 기반으로 제품 및 서비스 개선 사항 제안
- 잠재적인 기술 문제를 사전에 식별하고 장애 예방 및 시스템 안정성 향상을 위한 솔루션 제공
- 시스템 효율성과 안정성 향상을 위한 기술적 개선 지원
- 내부 기술팀 및 관련 부서와 협업하여 고객의 기술 문제 해결 및 서비스 품질 개선
[지원 자격]
- 컴퓨터공학 또는 관련 분야 학사 이상
- 퍼블릭 클라우드 관련 기술 직무 경험 보유
- 고객을 직접 대응하는 기술 지원 또는 컨설팅 경험 보유
- Linux에 대한 높은 이해도 및 실무 트러블슈팅 경험
- TCP/IP 네트워크, DNS, Load Balancing, CDN 및 데이터베이스 관련 기술 역량
- 보안, 재해복구(DR), 고동시성 환경의 성능 최적화에 대한 이해 및 경험
- 고객 중심의 업무 태도와 문제 해결 능력
- 빠른 업무 환경에서 높은 책임감과 오너십을 가지고 업무를 수행할 수 있는 자
[우대 사항]
- 퍼블릭 클라우드 관련 자격증 보유자
- 오디오·비디오 기술 관련 경험
- SDK 개발 경험
- DevOps 관련 경험
- Big Data 관련 경험
- AI 관련 경험
- Tencent Cloud Engine(TCE) 관련 경험
- Docker 활용 경험
- 중국어(Mandarin) 가능자
[언어 요건]
- 한국어 원어민 또는 비즈니스 수준의 유창한 한국어
- 한국 국적자 우대
- 중국어 가능자 우대
