Tencent Cloud - Technical Account Manager (Korea)
[모집 포지션]
* Technical Account Manager
* 근무 형태: 정규직
* 근무 방식: 오피스 출근
* 근무지: 대한민국 서울
[회사 및 사업부 소개]
Tencent Cloud의 Cloud & Smart Industries Group(CSIG)은 클라우드 및 산업 인터넷 전략을 담당하고 있습니다. 클라우드, AI, 네트워크 보안 등 기술을 활용해 유통, 의료, 교육, 교통 등 다양한 산업의 디지털 전환을 지원하며, 사용자와 기업을 연결하는 스마트 산업 생태계를 구축하고 있습니다.
[주요 업무]
* 주요 엔터프라이즈 고객의 비즈니스 환경과 운영 구조를 파악하고, 고객 요구에 적합한 Tencent Cloud 솔루션 제안
* 네트워크, 로드밸런싱, 서버, 데이터베이스 및 클라우드 아키텍처 관련 기술 문제 해결
* 고객과 지속적으로 소통하며 기술적 문제와 서비스 개선 사항을 선제적으로 파악
* 고객의 불편 사항을 분석하고 제품 개선 및 서비스 품질 향상 방안 제안
* 잠재적인 기술 장애를 사전에 예측하고 시스템 안정성과 운영 효율성을 높이는 해결책 제공
* 내부 제품·개발·기술지원 조직과 협업하여 고객 문제 해결 및 기술 개선 추진
* 고객이 Tencent Cloud 제품과 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 기술 컨설팅 및 지원
[지원 자격]
* 컴퓨터공학 또는 관련 전공 학사 이상
* 퍼블릭 클라우드 관련 기술 직무 경험
* 고객 대상 기술지원 또는 기술 컨설팅 경험
* Linux, TCP/IP 네트워크, DNS, Load Balancing, CDN 및 데이터베이스에 대한 높은 이해도
* 클라우드 및 인프라 관련 장애 분석과 트러블슈팅 경험
* 보안, 재해복구 및 고동시성 환경 성능 최적화에 대한 이해
* 한국어 원어민 또는 비즈니스 수준의 한국어 구사 능력
* 고객 및 내부 조직과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량
[우대 사항]
* 퍼블릭 클라우드 관련 자격증 보유자
* 중국어 커뮤니케이션 가능자
* 오디오·비디오 기술 관련 경험
* SDK 개발 경험
* DevOps, Big Data 또는 AI 관련 경험
* Tencent Cloud Engine(TCE) 관련 경험
* Docker 및 컨테이너 기술 관련 경험
[필요 역량]
* 고객 중심적 사고와 높은 서비스 마인드
* 복잡한 기술 문제를 구조적으로 분석하고 해결하는 능력
* 문제를 사전에 발견하고 대응할 수 있는 주도성
* 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 추진할 수 있는 실행력
* 담당 업무에 대한 높은 책임감과 오너십
[참고 사항]
* 한국 국적자를 선호하는 포지션입니다.
* 공고 원문에는 ‘Tencent Cloud Japan’으로 기재되어 있으나, 실제 근무지는 대한민국 서울로 표시되어 있어 지원 전 담당 지역을 확인할 필요가 있습니다.
